Не только профессионализм, но и чуткость

Чтобы общение с пациентками было бережным и понятным, мы регулярно проводим внутреннее обучение для сотрудников навыкам эффективной коммуникации с пациентами. Ведь от того, как специалист говорит и слушает, во многом зависит, насколько спокойно и уверенно чувствует себя женщина в центре.
Сегодня занятие провела наш перинатальный психолог Аделия Шаипова. Вместе с командой она разбирала приёмы чуткого взаимодействия и способы сохранять спокойствие в сложных ситуациях. На практике отработали, как замечать тревожность, подбирать слова, которые поддерживают, а не пугают, и как вовремя замечать усталость, чтобы не перегореть.
Такие тренировки помогают нам сохранять главный ориентир - заботу о человеке. Мы стремимся, чтобы каждая женщина чувствовала, что её слышат, понимают и не оставят одну в непростой момент. Именно из этих ежедневных деталей, как внимательный взгляд, спокойный тон, вовремя сказанные слова поддержки, и складывается атмосфера доверия, которая так важна в стенах нашего центра.
При этом важной частью нашей работы является поддержка самих сотрудников. Психологи центра всегда рады видеть коллег, чтобы вместе проработать напряжение и научиться предупреждать выгорание.