В нашем центре появилась "Служба заботы", которая работает как с пациентами, так и с сотрудниками
01.01.2024
Для нас это не просто слова, это то как мы относимся ко всему, во всех направлениях!
В связи с чем, в нашем центре появилась "Служба заботы", которая работает как с пациентами, так и с сотрудниками.
На информационных стендах размещены QR- код для связи с главным врачом и QR-код для опроса. Также разработан паспорт пребывания #заботаВкаждомДвижении в рамках которого отслеживается уровень чистоты, шума в отделениях, уровень удовлетворенности питанием, уровень информирования женщины и ребенка о лечении и обследованиях, контролируется время пребывания в приемном отделении.
Организован опрос по форме обратная связь. Все негативные отзывы отрабатываются Службой заботы непосредственно с медицинским и прочим персоналом. По итогу еженедельно проводится анализ и аудит для принятия управленческих решений.
Для персонала Центра ежемесячно проводятся психологические тренинги.
Также в центре организован круглосуточный контактный центр 8(347)215-14-14, специалисты которого проводят обзвон выписанных пациенток на 30 и 10 сутки с целью профилактики осложнений послеродового периода, а также согласно Чек листу производят опрос удовлетворенности пребывания в Центре. Также еженедельно докладываются итоги опроса для принятия управленческих решений. Вопросы по изменению состояния женщины направляются в срочном порядке по прикреплению женщины к медицинской организации.
Детальная картинка:
В нашем центре появилась "Служба заботы", которая работает как с пациентами, так и с сотрудниками
"Забота в каждом движении" - это слоган, девиз перинатального центра.Для нас это не просто слова, это то как мы относимся ко всему, во всех направлениях!
В связи с чем, в нашем центре появилась "Служба заботы", которая работает как с пациентами, так и с сотрудниками.
На информационных стендах размещены QR- код для связи с главным врачом и QR-код для опроса. Также разработан паспорт пребывания #заботаВкаждомДвижении в рамках которого отслеживается уровень чистоты, шума в отделениях, уровень удовлетворенности питанием, уровень информирования женщины и ребенка о лечении и обследованиях, контролируется время пребывания в приемном отделении.
Организован опрос по форме обратная связь. Все негативные отзывы отрабатываются Службой заботы непосредственно с медицинским и прочим персоналом. По итогу еженедельно проводится анализ и аудит для принятия управленческих решений.
Для персонала Центра ежемесячно проводятся психологические тренинги.
Также в центре организован круглосуточный контактный центр 8(347)215-14-14, специалисты которого проводят обзвон выписанных пациенток на 30 и 10 сутки с целью профилактики осложнений послеродового периода, а также согласно Чек листу производят опрос удовлетворенности пребывания в Центре. Также еженедельно докладываются итоги опроса для принятия управленческих решений. Вопросы по изменению состояния женщины направляются в срочном порядке по прикреплению женщины к медицинской организации.
Детальная картинка: