Правила внутреннего распорядка

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ И ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА

в ГБУЗ РКПЦ МЗ РБ

1.Общие положения

1.1. Правила разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей для получения пациентом квалифицированного обследования и лечения в соответствии с:

Гражданским Кодексом Российской Федерации;
Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ « Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
Федеральным законом от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»
Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;
Иными нормативными актами РФ;
Локальными нормативными актами медицинской организации.

1.2. Настоящие Правила поведения пациента определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в ГБУЗ РКПЦ МЗ РБ г. Уфа при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, а также в целях обеспечения безопасности граждан при посещении ими медицинского учреждения.

1.3. Правила обязательны для персонала и пациентов, а так же иных лиц, обратившихся в учреждение здравоохранения, размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах и сайте медицинского учреждения, предоставляются и разъясняются при необходимости сотрудниками регистратуры и приемных отделений медицинской организации, иными медицинскими работниками, участвующими в оказании медицинской помощи.

1.4. В целях обеспечения безопасности пациентов в помещении и на территории медицинского учреждения ведется видеонаблюдение.

1.5. В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:

Медицинская помощь — комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.

Медицинское вмешательство — выполняемые медицинским работником по отношению к пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций.

Медицинская услуга — медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

Пациент — физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.

Посетитель медицинского учреждения — любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении медицинского учреждения, в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого медицинское учреждение не является местом работы.

Лечащий врач – врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в медицинском учреждении.

Обязанности пациента

при обращении за медицинской помощью в ГБУЗ РКПЦ МЗ РБ

посещать подразделения Учреждения и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы, соблюдать режим работы медицинского учреждения;
соблюдать требования пожарной безопасности, не курить внутри здания и на всей территории Учреждения;
заблаговременно, до прибытия в Учреждение, убедиться в действии полиса обязательного медицинского страхования в страховой медицинской организации:
бережно относиться к имуществу Учреждения, соблюдать чистоту и тишину в его помещениях;
соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим Учреждения: при входе в Учреждение пациент обязан надеть бахилы или переобуться в сменную обувь, верхнюю одежду оставить в гардеробе; при наличии простудных заболеваний надеть маску;
соблюдать временной регламент приема согласно действующего законодательства;
отключить мобильный телефон перед входом в медицинский кабинет к врачу и на процедуру, не пользоваться мобильным телефоном в родовом, операционном отделении, отделениях реанимации, кабинетах функциональной диагностики;
проявлять в общении с медицинскими работниками такт, уважение, доброжелательность, не позволять себе кричать, оскорблять, ругаться нецензурной бранью;
проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очерёдность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное оказание медицинской помощи в соответствии с законодательством РФ; не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Учреждения.

При плановом обращении за медицинской помощью пациент обязан:

предъявить следующие документы:полис обязательного медицинского страхования; СНИЛС; документ, удостоверяющий личность (паспорт); документы, подтверждающие льготную категорию;
при записи на амбулаторный прием через портал государственных услуг или Инфомат или по телефону необходимо обратиться в регистратуру за 20 мин. до начала приема, для своевременной передачи амбулаторной карты в кабинет врача;
ознакомиться с правилами поведения пациента в Учреждении, расписаться в медицинской карте о факте ознакомления с настоящими Правилами.

При осмотре лечащим врачом (врачом-консультантом) пациент обязан:

после разъяснения врача подписать информированное добровольное согласие на проведение медицинского вмешательства или отказаться от медицинского вмешательства;
сообщать лечащему врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и проведения лечебных, реабилитационных мероприятий; информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях;
ознакомиться с рекомендованным планом лечения и добросовестно соблюдать его;
немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
не вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;
приходить на очередной амбулаторный осмотр в установленный врачом срок, указанный в заключении, находиться в палате во время проведения обхода при лечении в стационарных условиях

Пациентам и посетителям учреждения запрещается:

доступ в здание и помещения Учреждения лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения (кроме случаев необходимости оказания им экстренной медицинской помощи), с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям (в случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Учреждения сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов);
проносить в Учреждение и употреблять алкоголь, наркотические и психотропные препараты;
проносить в здания и служебные помещения Учреждения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
курить в помещениях и на всей территории медицинского учреждения на основании Федерального закона от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» (пункт 2 части 1 статьи 12);
находиться в служебных помещениях Учреждения без разрешения;
пользоваться служебными телефонами;
употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;
посещать Учреждение с домашними животными;
играть в азартные игры, громко разговаривать, шуметь в помещениях и на территории Учреждения;
оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории Учреждения;
выносить из помещения Учреждения без официального разрешения документы, полученные для ознакомления; изымать результаты обследования из медицинской карты, информацию со стендов поликлиники и больницы (медицинская карта пациента является собственностью Учреждения и хранится в регистратуре, архиве медицинской организации);
использовать электронагревательные приборы (плитки, кипятильники, электрические чайники, утюги, телевизоры и пр. электробытовую технику), кроме ноутбуков, планшетов;
размещать в помещениях и на территории Учреждения объявления без разрешения администрации Учреждения;
производить фото-, видео- и аудио – съемку без предварительного разрешения и уведомления администрации Учреждения;
выполнять в помещениях Учреждения функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Учреждения в иных коммерческих целях;
преграждать проезд служебного транспорта к зданию Учреждения.

Пациентам учреждения запрещается:

покидать без разрешения врача палату во время врачебного обхода, в период тихого часа и после 22:00;
покидать самовольно территорию медицинского учреждения и отделения без разрешения медицинской сестры палатной (постовой), лечащего или дежурного врача;
принимать по своему усмотрению лекарственные препараты и использовать медицинские изделия, не согласованные с лечащим врачом.

Посетителям учреждения запрещается:

осуществлять посещения больных в палатах отделений медицинской организации без разрешения лечащего врача, заведующего отделением;
посещать больных в период карантина;
передавать больным запрещенные продукты и предметы, перечень которых размещен на стендах и на официальном сайте учреждения.

Ответственность за нарушение настоящих Правил.

3.1. В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил, работники вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

3.2. За нарушение Правил пациент может быть досрочно выписан с соответствующей отметкой в листке нетрудоспособности. Нарушением считается:

— грубое или неуважительное отношение к персоналу Учреждения и другим пациентам;

— неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру;

— несоблюдение требований и рекомендаций лечащего врача;

— прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;

— пребывание в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

— самовольное оставление медицинского учреждения до завершения курса лечения.

3.3. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Учреждения, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях и на территории Учреждения, неисполнение законных требований работников, причинение морального и физического вреда работникам Учреждения, причинение вреда деловой репутации Учреждения, а также материального ущерба его имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Лечебный режим дня

6:00 – 8:00	Подъем, утренний туалет, гигиенические процедуры, термометрия, измерение АД, ЧСС
8:00 – 9:00	Завтрак
9:00 – 13:00	Врачебный обход, лечебно – диагностические процедуры
11:00 – 13:00	Прием передач
13:00 – 14:00	Обед
14:00 – 16:00	Тихий час
16:00 – 17:00	Полдник
17:00 – 19:00	Прием передач
18:00 – 19:00	Ужин
19:00 – 20:00	Термометрия, измерение АД
20:00 – 22:00	Вечерний туалет
22:00	Сон

Выписка пациентов производится лечащим врачом по согласованию с заведующим

отделением ежедневно с 14:00 до 16.00

ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ, ПРИЕМА ПЕРЕДАЧ

Порядок посещения пациентов, находящихся на стационарном лечении в ГБУЗ РКПЦ МЗ РБ.

Посещения пациентов, находящихся на стационарном лечении в ГБУЗ РКПЦ МЗ РБ разрешены в холле стола справок стационарных корпусов с 17:00 до 19:00 ежедневно.
Посетители обязаны надевать бахилы или сменную обувь при нахождении в помещениях учреждения, включая холл стола справок.

Порядок передач продуктов питания, вещей и предметов ухода женщинам, находящимся на лечении в ГБУЗ РКПЦ МЗ РБ.

Прием передач производится ежедневно по графику:

с 11⁰⁰ до 13⁰⁰
с 17⁰⁰ до 19⁰⁰
- Доставка передачи до палаты производится в течение 1 (одного) часа.

Передачи принимаются только в полиэтиленовых пакетах.

Общий вес передачи, вместе с водой, должен быть не более 3 килограмм.

Сотрудники стола справок обязаны производить взвешивание каждой передачи. При превышении указанного веса, сотрудники имеют право отказать в приеме передачи.

На пакете указать: Фамилию, Имя, Отчество (все полностью), отделение госпитализации, номер палаты.

Список продуктов питания, вещей и предметов ухода, разрешенных для передачи женщинам, находящимся на лечении в акушерском отделении патологии беременности.

Продукты питания.

чай черный, зеленый — 1 упаковка;
минеральная вода без газа – 1,5 литра;
фруктовые соки – 1,0 литр;
мясной нежирный бульон – 1,0 литр;
паровые котлеты – 2 штуки или отварное мясо нежирных сортов – 200 грамм;
вареная или тушеная нежирная рыба – 300 грамм;
фрукты: зеленые яблоки, гранаты, груши, бананы – 500 грамм общего веса;
овощи: отварные свекла, морковь – 300 грамм общего веса;
сухофрукты: курага, чернослив, изюм – 200 грамм общего веса;
очищенные орехи: грецкие, кедровые, фундук – 200 грамм общего веса;
молочные продукты: молоко – 1,0 литр; творог нежирный – 200 грамм; кефир 1% — 2,5 % — 1,0 литр.

Предметы ухода.

посуда: тарелка, чашка, ложка.
предметы личной гигиены: зубная щетка, зубная паста, мыло, шампунь, гель для душа, два полотенца, расческа;
гигиенические прокладки – 1 упаковка;
влажные салфетки – 1 упаковка;
сотовый телефон, зарядное устройство;
книги.

Список продуктов питания, вещей и предметов ухода, разрешенных для передачи женщинам, находящимся на лечении в послеродовом отделении.

Продукты питания.^*

мясной нежирный бульон – 1,0 литр;
паровые котлеты или отварное мясо нежирных сортов – 200 грамм;
паровая нежирная рыба – 200 грамм;
минеральная вода без газа – 1,5 литра; кисель домашний – 0,5 литра;
чай черный, фиточай для кормящих женщин – 1 упаковка;
фрукты: зеленые яблоки;
молочные продукты: молоко – 1,0 литр;
печенье песочное без ароматизаторов, глазури, сухарики – 200 грамм общего веса;
сухофрукты: чернослив, курага – 100 грамм общего веса.

Предметы ухода.

посуда: тарелка, чашка, ложка;
предметы личной гигиены: зубная щетка, зубная паста, мыло, шампунь, гель для душа, два полотенца, расческа;
послеродовые прокладки – 1 упаковка;
одноразовые трусы – 3 шт.;
компрессионные чулки – 1 пара;
бюстгальтер для кормящих – 1 шт.;
влажные салфетки – 1 упаковка;
антибактериальное мыло для интимной гигиены;
одноразовые впитывающие пеленки – 1 упаковка (10 штук);
молокоотсос;
сотовый телефон, зарядное устройство.

^*Список продуктов составлен в соответствии с Национальной программой оптимизации питания в Российской Федерации кормящих матерей и детей первого года жизни.

Список продуктов питания, вещей и предметов ухода, разрешенных для передачи женщинам, находящимся на лечении в отделении реанимации и интенсивной терапии.

Продукты питания.

Беременным женщинам:

мясной нежирный бульон – 1,0 литр;
паровые котлеты или отварное мясо нежирных сортов – 300 грамм;
вареная или тушеная нежирная рыба – 300 грамм;
минеральная вода без газа – 1,5 литра;
чай черный – 1 упаковка;
фрукты: зеленые яблоки – 3 штуки.

Для родильниц:

минеральная вода без газа – 1,5 литра.

Предметы ухода.

Беременным женщинам:

посуда: тарелка, чашка, ложка;
предметы личной гигиены: зубная щетка, зубная паста, мыло, шампунь, гель для душа, два полотенца, расческа, гигиенические прокладки – 1 упаковка, влажные салфетки – 1 упаковка;
компрессионные чулки – 1 пара.
сотовый телефон, зарядное устройство.

Для родильниц:

посуда: тарелка, чашка, ложка;
предметы личной гигиены: зубная щетка, зубная паста, мыло, шампунь, гель для душа, два полотенца, расческа;
послеродовые прокладки – 1 упаковка;
влажные салфетки – 1 упаковка;
сотовый телефон, зарядное устройство;
одноразовые трусы – 3 штуки;
бюстгальтер для кормящих – 1 шт.;
компрессионные чулки – 1 пара.

Список вещей и предметов ухода за новорожденными, разрешенных для передачи женщинам, находящимся на лечении в ГБУЗ РКПЦ МЗ РБ.

памперсы для новорожденных (до 5,0 кг) – 1 упаковка (24 шт.);
пеленки хлопчатобумажные – 5 шт.;
пеленки фланелевые – 5 шт.;
распашонки хлопчатобумажные тонкие – 2 шт.;
распашонки фланелевые – 2 шт.;
ползунки (по желанию) – 5 шт.;
чепчик хлопчатобумажный тонкий – 2 шт.;
чепчик фланелевый – 2 шт.;
носочки, рукавички – по 2 шт.;
предметы личной гигиены: детское мыло, полотенце – 2 шт., влажные салфетки – 1 упаковка, присыпка, детское масло;
крем под подгузник.

Все детские вещи должны быть чистыми, проглаженными с двух сторон, упакованными в новые полиэтиленовые пакеты

Список продуктов, запрещенных для передачи женщинам в период стационарного лечения^*.
1. Высокоаллергенные продукты:

красная рыба, икра, морепродукты (раки, крабы, креветки, крабовые палочки, закусочные консервы);
яйца, грибы, мёд, шоколад, кофе, какао;
цельное молоко, сливки, кисломолочные продукты с ароматизаторами и фруктовыми наполнителями, глазированные сырки;
тропические плоды, цитрусовые, клубника, малина, абрикосы, персики, дыня, вишня, черешня, смородина, слива;
хлеб, хлебобулочные и макаронные изделия;
колбасы;
первые и вторые блюда: острые супы, пельмени, манты, блюда различных национальных кухонь;
кондитерские изделия, сладости, выпечка;
мороженое;
газированные безалкогольные напитки, спиртные напитки.

* список составлен по рекомендациям: Национальной ассоциации диетологов и нутрициологов; ГУ Научного центра здоровья РАМН; ГУ НИИ питания РАМН; Союза педиатров России.

Список вещей и предметов ухода, запрещенных для передачи женщинам, находящимся на лечении в ГБУЗ РКПЦ МЗ РБ^*

косметика, парфюмерия;
изделия из шерсти, синтетических волокон;
электроприборы: чайники, кипятильники, микроволновые печи, телевизоры, фены, пароувлажнители, миксеры, соковыжималки, ноутбуки, молокоотсосы, электроплиты.
кухонная посуда: кастрюли, сковороды и прочее;
табачные изделия.

^* Список составлен в соответствии с Федеральными законами, Федеральными требованиями по технике безопасности, действующими санитарно – гигиеническими нормативными документами Роспотребнадзора.

Сотрудник стола справок обязан просмотреть каждую передачу. При обнаружении запрещенных к приему продуктов питания, предметов ухода, вещей, передача приниматься не будет.