Правила внутреннего распорядка

^{ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ И ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА}

^{в ГБУЗ РКПЦ МЗ РБ}

^{1.Общие положения}

^{1.1. Правила разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей для получения пациентом квалифицированного обследования и лечения в соответствии с:}

^{Гражданским Кодексом Российской Федерации;}
^{Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;}
^{Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ « Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;}
^{Федеральным законом от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»}
^{Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;}
^{Иными нормативными актами РФ;}
^{Локальными нормативными актами медицинской организации.}

^{1.2. Настоящие Правила поведения пациента определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в ГБУЗ РКПЦ МЗ РБ г. Уфа при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, а также в целях обеспечения безопасности граждан при посещении ими медицинского учреждения.}

^{1.3. Правила обязательны для персонала и пациентов, а так же иных лиц, обратившихся в учреждение здравоохранения, размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах и сайте медицинского учреждения, предоставляются и разъясняются при необходимости сотрудниками регистратуры и приемных отделений медицинской организации, иными медицинскими работниками, участвующими в оказании медицинской помощи.}

^{1.4. В целях обеспечения безопасности пациентов в помещении и на территории медицинского учреждения ведется видеонаблюдение.}

^{1.5. В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:}

^{Медицинская помощь — комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.}

^{Медицинское вмешательство — выполняемые медицинским работником по отношению к пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций.}

^{Медицинская услуга — медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.}

^{Пациент — физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.}

^{Посетитель медицинского учреждения — любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении медицинского учреждения, в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого медицинское учреждение не является местом работы.}

^{Лечащий врач – врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в медицинском учреждении.}

^{Обязанности пациента}

^{при обращении за медицинской помощью в ГБУЗ РКПЦ МЗ РБ}

^{посещать подразделения Учреждения и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы, соблюдать режим работы медицинского учреждения;}
^{соблюдать требования пожарной безопасности, не курить внутри здания и на всей территории Учреждения;}
^{заблаговременно, до прибытия в Учреждение, убедиться в действии полиса обязательного медицинского страхования в страховой медицинской организации:}
^{бережно относиться к имуществу Учреждения, соблюдать чистоту и тишину в его помещениях;}
^{соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим Учреждения: при входе в Учреждение пациент обязан надеть бахилы или переобуться в сменную обувь, верхнюю одежду оставить в гардеробе; при наличии простудных заболеваний надеть маску;}
^{соблюдать временной регламент приема согласно действующего законодательства;}
^{отключить мобильный телефон перед входом в медицинский кабинет к врачу и на процедуру, не пользоваться мобильным телефоном в родовом, операционном отделении, отделениях реанимации, кабинетах функциональной диагностики;}
^{проявлять в общении с медицинскими работниками такт, уважение, доброжелательность, не позволять себе кричать, оскорблять, ругаться нецензурной бранью;}
^{проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очерёдность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное оказание медицинской помощи в соответствии с законодательством РФ; не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Учреждения.}

^{При плановом обращении за медицинской помощью пациент обязан:}

^{предъявить следующие документы:полис обязательного медицинского страхования; СНИЛС; документ, удостоверяющий личность (паспорт); документы, подтверждающие льготную категорию;}
^{при записи на амбулаторный прием через портал государственных услуг или Инфомат или по телефону необходимо обратиться в регистратуру за 20 мин. до начала приема, для своевременной передачи амбулаторной карты в кабинет врача;}
^{ознакомиться с правилами поведения пациента в Учреждении, расписаться в медицинской карте о факте ознакомления с настоящими Правилами.}

^{При осмотре лечащим врачом (врачом-консультантом) пациент обязан:}

^{после разъяснения врача подписать информированное добровольное согласие на проведение медицинского вмешательства или отказаться от медицинского вмешательства;}
^{сообщать лечащему врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и проведения лечебных, реабилитационных мероприятий; информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях;}
^{ознакомиться с рекомендованным планом лечения и добросовестно соблюдать его;}
^{немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;}
^{не вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;}
^{приходить на очередной амбулаторный осмотр в установленный врачом срок, указанный в заключении, находиться в палате во время проведения обхода при лечении в стационарных условиях}

^{Пациентам и посетителям учреждения запрещается:}

^{доступ в здание и помещения Учреждения лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения (кроме случаев необходимости оказания им экстренной медицинской помощи), с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям (в случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Учреждения сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов);}
^{проносить в Учреждение и употреблять алкоголь, наркотические и психотропные препараты;}
^{проносить в здания и служебные помещения Учреждения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;}
^{иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);}
^{курить в помещениях и на всей территории медицинского учреждения на основании Федерального закона от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» (пункт 2 части 1 статьи 12);}
^{находиться в служебных помещениях Учреждения без разрешения;}
^{пользоваться служебными телефонами;}
^{употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;}
^{посещать Учреждение с домашними животными;}
^{играть в азартные игры, громко разговаривать, шуметь в помещениях и на территории Учреждения;}
^{оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории Учреждения;}
^{выносить из помещения Учреждения без официального разрешения документы, полученные для ознакомления; изымать результаты обследования из медицинской карты, информацию со стендов поликлиники и больницы (медицинская карта пациента является собственностью Учреждения и хранится в регистратуре, архиве медицинской организации);}
^{использовать электронагревательные приборы (плитки, кипятильники, электрические чайники, утюги, телевизоры и пр. электробытовую технику), кроме ноутбуков, планшетов;}
^{размещать в помещениях и на территории Учреждения объявления без разрешения администрации Учреждения;}
^{производить фото-, видео- и аудио – съемку без предварительного разрешения и уведомления администрации Учреждения;}
^{выполнять в помещениях Учреждения функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Учреждения в иных коммерческих целях;}
^{преграждать проезд служебного транспорта к зданию Учреждения.}

^{Пациентам учреждения запрещается:}

^{покидать без разрешения врача палату во время врачебного обхода, в период тихого часа и после 22:00;}
^{покидать самовольно территорию медицинского учреждения и отделения без разрешения медицинской сестры палатной (постовой), лечащего или дежурного врача;}
^{принимать по своему усмотрению лекарственные препараты и использовать медицинские изделия, не согласованные с лечащим врачом.}

^{Посетителям учреждения запрещается:}

^{осуществлять посещения больных в палатах отделений медицинской организации без разрешения лечащего врача, заведующего отделением;}
^{посещать больных в период карантина;}
^{передавать больным запрещенные продукты и предметы, перечень которых размещен на стендах и на официальном сайте учреждения.}

^{Ответственность за нарушение настоящих Правил.}

^{3.1. В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил, работники вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.}

^{3.2. За нарушение Правил пациент может быть досрочно выписан с соответствующей отметкой в листке нетрудоспособности. Нарушением считается:}

^{— грубое или неуважительное отношение к персоналу Учреждения и другим пациентам;}

^{— неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру;}

^{— несоблюдение требований и рекомендаций лечащего врача;}

^{— прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;}

^{— пребывание в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;}

^{— самовольное оставление медицинского учреждения до завершения курса лечения.}

^{3.3. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Учреждения, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях и на территории Учреждения, неисполнение законных требований работников, причинение морального и физического вреда работникам Учреждения, причинение вреда деловой репутации Учреждения, а также материального ущерба его имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.}

^{Лечебный режим дня}

^{6:00 – 8:00}	^{Подъем, утренний туалет, гигиенические процедуры, термометрия, измерение АД, ЧСС}
^{8:00 – 9:00}	^{Завтрак}
^{9:00 – 13:00}	^{Врачебный обход, лечебно – диагностические процедуры}
^{11:00 – 13:00}	^{Прием передач}
^{13:00 – 14:00}	^Обед
^{14:00 – 16:00}	^{Тихий час}
^{16:00 – 17:00}	^{Полдник}
^{17:00 – 19:00}	^{Прием передач}
^{18:00 – 19:00}	^Ужин
^{19:00 – 20:00}	^{Термометрия, измерение АД}
^{20:00 – 22:00}	^{Вечерний туалет}
^22:00	^Сон

^{Выписка пациентов производится лечащим врачом по согласованию с заведующим}

^{отделением ежедневно с 14:00 до 16.00}

^{ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ, ПРИЕМА ПЕРЕДАЧ}

^{Порядок посещения пациентов, находящихся на стационарном лечении в ГБУЗ РКПЦ МЗ РБ.}

^{Посещения пациентов, находящихся на стационарном лечении в ГБУЗ РКПЦ МЗ РБ разрешены в холле стола справок стационарных корпусов с 17:00 до 19:00 ежедневно.}
^{Посетители обязаны надевать бахилы или сменную обувь при нахождении в помещениях учреждения, включая холл стола справок.}

^{Порядок передач продуктов питания, вещей и предметов ухода женщинам, находящимся на лечении в ГБУЗ РКПЦ МЗ РБ.}

^{Прием передач производится ежедневно по графику:}

^{с 1100 до 1300}
^{с 1700 до 1900}
- ^{Доставка передачи до палаты производится в течение 1 (одного) часа.}

^{Передачи принимаются только в полиэтиленовых пакетах.}

^{Общий вес передачи, вместе с водой, должен быть не более 3 килограмм.}

^{Сотрудники стола справок обязаны производить взвешивание каждой передачи. При превышении указанного веса, сотрудники имеют право отказать в приеме передачи.}

^{На пакете указать: Фамилию, Имя, Отчество (все полностью), отделение госпитализации, номер палаты.}

^{Список продуктов питания, вещей и предметов ухода, разрешенных для передачи женщинам, находящимся на лечении в акушерском отделении патологии беременности.}

^{Продукты питания.}

^{чай черный, зеленый — 1 упаковка;}
^{минеральная вода без газа – 1,5 литра;}
^{фруктовые соки – 1,0 литр;}
^{мясной нежирный бульон – 1,0 литр;}
^{паровые котлеты – 2 штуки или отварное мясо нежирных сортов – 200 грамм;}
^{вареная или тушеная нежирная рыба – 300 грамм;}
^{фрукты: зеленые яблоки, гранаты, груши, бананы – 500 грамм общего веса;}
^{овощи: отварные свекла, морковь – 300 грамм общего веса;}
^{сухофрукты: курага, чернослив, изюм – 200 грамм общего веса;}
^{очищенные орехи: грецкие, кедровые, фундук – 200 грамм общего веса;}
^{молочные продукты: молоко – 1,0 литр; творог нежирный – 200 грамм; кефир 1% — 2,5 % — 1,0 литр.}

^{Предметы ухода.}

^{посуда: тарелка, чашка, ложка.}
^{предметы личной гигиены: зубная щетка, зубная паста, мыло, шампунь, гель для душа, два полотенца, расческа;}
^{гигиенические прокладки – 1 упаковка;}
^{влажные салфетки – 1 упаковка;}
^{сотовый телефон, зарядное устройство;}
^книги.

^{Список продуктов питания, вещей и предметов ухода, разрешенных для передачи женщинам, находящимся на лечении в послеродовом отделении.}

^{Продукты питания.*}

^{мясной нежирный бульон – 1,0 литр;}
^{паровые котлеты или отварное мясо нежирных сортов – 200 грамм;}
^{паровая нежирная рыба – 200 грамм;}
^{минеральная вода без газа – 1,5 литра; кисель домашний – 0,5 литра;}
^{чай черный, фиточай для кормящих женщин – 1 упаковка;}
^{фрукты: зеленые яблоки;}
^{молочные продукты: молоко – 1,0 литр;}
^{печенье песочное без ароматизаторов, глазури, сухарики – 200 грамм общего веса;}
^{сухофрукты: чернослив, курага – 100 грамм общего веса.}

^{Предметы ухода.}

^{посуда: тарелка, чашка, ложка;}
^{предметы личной гигиены: зубная щетка, зубная паста, мыло, шампунь, гель для душа, два полотенца, расческа;}
^{послеродовые прокладки – 1 упаковка;}
^{одноразовые трусы – 3 шт.;}
^{компрессионные чулки – 1 пара;}
^{бюстгальтер для кормящих – 1 шт.;}
^{влажные салфетки – 1 упаковка;}
^{антибактериальное мыло для интимной гигиены;}
^{одноразовые впитывающие пеленки – 1 упаковка (10 штук);}
^{молокоотсос;}
^{сотовый телефон, зарядное устройство.}

^{*Список продуктов составлен в соответствии с Национальной программой оптимизации питания в Российской Федерации кормящих матерей и детей первого года жизни.}

^{Список продуктов питания, вещей и предметов ухода, разрешенных для передачи женщинам, находящимся на лечении в отделении реанимации и интенсивной терапии.}

^{Продукты питания.}

^{Беременным женщинам:}

^{мясной нежирный бульон – 1,0 литр;}
^{паровые котлеты или отварное мясо нежирных сортов – 300 грамм;}
^{вареная или тушеная нежирная рыба – 300 грамм;}
^{минеральная вода без газа – 1,5 литра;}
^{чай черный – 1 упаковка;}
^{фрукты: зеленые яблоки – 3 штуки.}

^{Для родильниц:}

^{минеральная вода без газа – 1,5 литра.}

^{Предметы ухода.}

^{Беременным женщинам:}

^{посуда: тарелка, чашка, ложка;}
^{предметы личной гигиены: зубная щетка, зубная паста, мыло, шампунь, гель для душа, два полотенца, расческа, гигиенические прокладки – 1 упаковка, влажные салфетки – 1 упаковка;}
^{компрессионные чулки – 1 пара.}
^{сотовый телефон, зарядное устройство.}

^{Для родильниц:}

^{посуда: тарелка, чашка, ложка;}
^{предметы личной гигиены: зубная щетка, зубная паста, мыло, шампунь, гель для душа, два полотенца, расческа;}
^{послеродовые прокладки – 1 упаковка;}
^{влажные салфетки – 1 упаковка;}
^{сотовый телефон, зарядное устройство;}
^{одноразовые трусы – 3 штуки;}
^{бюстгальтер для кормящих – 1 шт.;}
^{компрессионные чулки – 1 пара.}

^{Список вещей и предметов ухода за новорожденными, разрешенных для передачи женщинам, находящимся на лечении в ГБУЗ РКПЦ МЗ РБ.}

^{памперсы для новорожденных (до 5,0 кг) – 1 упаковка (24 шт.);}
^{пеленки хлопчатобумажные – 5 шт.;}
^{пеленки фланелевые – 5 шт.;}
^{распашонки хлопчатобумажные тонкие – 2 шт.;}
^{распашонки фланелевые – 2 шт.;}
^{ползунки (по желанию) – 5 шт.;}
^{чепчик хлопчатобумажный тонкий – 2 шт.;}
^{чепчик фланелевый – 2 шт.;}
^{носочки, рукавички – по 2 шт.;}
^{предметы личной гигиены: детское мыло, полотенце – 2 шт., влажные салфетки – 1 упаковка, присыпка, детское масло;}
^{крем под подгузник.}

^{Все детские вещи должны быть чистыми, проглаженными с двух сторон, упакованными в новые полиэтиленовые пакеты}

^{Список продуктов, запрещенных для передачи женщинам в период стационарного лечения*.}
1. ^{Высокоаллергенные продукты:}

^{красная рыба, икра, морепродукты (раки, крабы, креветки, крабовые палочки, закусочные консервы);}
^{яйца, грибы, мёд, шоколад, кофе, какао;}
^{цельное молоко, сливки, кисломолочные продукты с ароматизаторами и фруктовыми наполнителями, глазированные сырки;}
^{тропические плоды, цитрусовые, клубника, малина, абрикосы, персики, дыня, вишня, черешня, смородина, слива;}
^{хлеб, хлебобулочные и макаронные изделия;}
^{колбасы;}
^{первые и вторые блюда: острые супы, пельмени, манты, блюда различных национальных кухонь;}
^{кондитерские изделия, сладости, выпечка;}
^{мороженое;}
^{газированные безалкогольные напитки, спиртные напитки.}

^{* список составлен по рекомендациям: Национальной ассоциации диетологов и нутрициологов; ГУ Научного центра здоровья РАМН; ГУ НИИ питания РАМН; Союза педиатров России.}

^{Список вещей и предметов ухода, запрещенных для передачи женщинам, находящимся на лечении в ГБУЗ РКПЦ МЗ РБ*}

^{косметика, парфюмерия;}
^{изделия из шерсти, синтетических волокон;}
^{электроприборы: чайники, кипятильники, микроволновые печи, телевизоры, фены, пароувлажнители, миксеры, соковыжималки, ноутбуки, молокоотсосы, электроплиты.}
^{кухонная посуда: кастрюли, сковороды и прочее;}
^{табачные изделия.}

^{* Список составлен в соответствии с Федеральными законами, Федеральными требованиями по технике безопасности, действующими санитарно – гигиеническими нормативными документами Роспотребнадзора.}

^{Сотрудник стола справок обязан просмотреть каждую передачу. При обнаружении запрещенных к приему продуктов питания, предметов ухода, вещей, передача приниматься не будет.}