Правила внутреннего распорядка

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ И ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА

в ГБУЗ РКПЦ МЗ РБ 

 

                                                      1.Общие положения

1.1. Правила разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей для получения пациентом квалифицированного обследования и лечения в соответствии с:

  • Гражданским Кодексом Российской Федерации;
  • Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ « Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
  • Федеральным законом от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»
  • Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;
  • Иными нормативными актами РФ;
  • Локальными нормативными актами медицинской организации.

1.2. Настоящие Правила поведения пациента определяют нормы поведения пациентов и  иных посетителей в ГБУЗ РБ КРД №4 г. Уфа  при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, а также в целях обеспечения безопасности граждан при  посещении ими медицинского учреждения.

1.3. Правила обязательны для персонала и пациентов, а так же иных лиц, обратившихся в учреждение здравоохранения,  размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах и  сайте медицинского учреждения, предоставляются и разъясняются при необходимости сотрудниками регистратуры и приемных отделений медицинской организации, иными медицинскими работниками, участвующими в оказании медицинской помощи.

1.4. В целях обеспечения безопасности пациентов в помещении и на территории медицинского учреждения ведется видеонаблюдение.

1.5. В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:

Медицинская помощь — комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.

Медицинское вмешательство — выполняемые медицинским работником по отношению к пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций.

Медицинская услуга — медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

Пациент — физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.

Посетитель медицинского учреждения  — любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении медицинского учреждения, в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого медицинское учреждение не является местом работы.

Лечащий врач – врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в медицинском учреждении.

  1. Обязанности пациента

при обращении за медицинской помощью в ГБУЗ РКПЦ МЗ РБ

  • посещать подразделения Учреждения и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы, соблюдать режим работы медицинского учреждения;
  • соблюдать требования пожарной безопасности, не курить внутри здания и на всей территории Учреждения;
  • заблаговременно, до прибытия в Учреждение, убедиться в действии полиса обязательного медицинского страхования в страховой медицинской организации:
  • бережно относиться к имуществу Учреждения, соблюдать чистоту и тишину в его помещениях;
  • соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим Учреждения: при входе в Учреждение пациент обязан надеть бахилы или переобуться в сменную обувь, верхнюю одежду оставить в гардеробе; при наличии простудных заболеваний надеть маску;
  • соблюдать временной регламент приема согласно действующего законодательства;
  • отключить мобильный телефон перед входом в медицинский кабинет к врачу и на процедуру, не пользоваться мобильным телефоном в родовом, операционном отделении, отделениях реанимации, кабинетах функциональной диагностики;
  • проявлять в общении с медицинскими работниками такт, уважение, доброжелательность, не позволять себе кричать, оскорблять, ругаться нецензурной бранью;
  • проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очерёдность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное оказание медицинской помощи в соответствии с законодательством РФ; не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Учреждения.

         При плановом обращении за медицинской помощью пациент обязан:

  • предъявить следующие документы:полис обязательного медицинского страхования; СНИЛС; документ, удостоверяющий личность (паспорт); документы, подтверждающие льготную категорию;
  • при записи на амбулаторный прием через портал государственных услуг или Инфомат или по телефону необходимо обратиться в регистратуру за 20 мин. до начала приема, для  своевременной передачи амбулаторной карты в кабинет врача;
  • ознакомиться с правилами поведения пациента в Учреждении, расписаться в медицинской карте о факте ознакомления с настоящими Правилами.

При осмотре  лечащим врачом (врачом-консультантом) пациент обязан:

  • после разъяснения врача подписать информированное добровольное согласие на проведение медицинского вмешательства или отказаться от медицинского вмешательства;
  • сообщать лечащему врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и проведения лечебных, реабилитационных мероприятий; информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях;
  • ознакомиться с рекомендованным планом лечения и добросовестно соблюдать его;
  • немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
  • не вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;
  • приходить на очередной амбулаторный осмотр в установленный врачом срок, указанный в заключении, находиться в палате во время проведения обхода при лечении в стационарных условиях

Пациентам и посетителям учреждения запрещается:

  • доступ в здание и помещения Учреждения лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения (кроме случаев необходимости оказания им экстренной медицинской помощи), с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям (в случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Учреждения сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов);
  • проносить в Учреждение и употреблять алкоголь, наркотические и психотропные препараты;
  • проносить в здания и служебные помещения Учреждения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
  • иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
  • курить в помещениях и на всей территории медицинского учреждения на основании Федерального закона от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» (пункт 2 части 1 статьи 12);
  • находиться в служебных помещениях Учреждения без разрешения;
  • пользоваться служебными телефонами;
  • употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;
  • посещать Учреждение с домашними животными;
  • играть в азартные игры, громко разговаривать, шуметь в помещениях и на территории Учреждения;
  • оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории Учреждения;
  • выносить из помещения Учреждения без официального разрешения документы, полученные для ознакомления; изымать результаты обследования из медицинской карты, информацию со стендов поликлиники и больницы (медицинская карта пациента является собственностью Учреждения и хранится в регистратуре, архиве медицинской организации);
  • использовать электронагревательные приборы (плитки, кипятильники, электрические чайники, утюги, телевизоры и пр. электробытовую технику), кроме ноутбуков, планшетов;
  • размещать в помещениях и на территории Учреждения объявления без разрешения администрации Учреждения;
  • производить фото-, видео- и аудио – съемку без предварительного разрешения и уведомления администрации Учреждения;
  • выполнять в помещениях Учреждения функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Учреждения в иных коммерческих целях;
  • преграждать проезд служебного транспорта к зданию Учреждения.

Пациентам учреждения запрещается:

  • покидать без разрешения врача палату во время врачебного обхода, в период тихого часа и после 22:00;
  • покидать самовольно территорию медицинского учреждения и отделения без разрешения медицинской сестры палатной (постовой), лечащего или дежурного врача;
  • принимать по своему усмотрению лекарственные препараты и использовать медицинские изделия, не согласованные с лечащим врачом.

Посетителям учреждения запрещается:

  • осуществлять посещения больных в палатах отделений медицинской организации без разрешения лечащего врача, заведующего отделением;
  • посещать больных в период карантина;
  • передавать больным запрещенные продукты и предметы, перечень которых размещен на стендах и на официальном сайте учреждения.
  1. Ответственность за нарушение настоящих Правил.

3.1. В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил,  работники вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

3.2. За нарушение Правил пациент может быть досрочно выписан с соответствующей отметкой в листке нетрудоспособности. Нарушением считается:

—  грубое или неуважительное отношение к персоналу Учреждения и другим пациентам;

—  неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру;

—  несоблюдение требований и рекомендаций лечащего врача;

—  прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;

— пребывание в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

—  самовольное оставление медицинского учреждения до завершения курса лечения.

3.3. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Учреждения, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях и на территории Учреждения, неисполнение законных требований работников, причинение морального и физического вреда работникам Учреждения, причинение вреда деловой репутации Учреждения, а также материального ущерба его имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

 

 Лечебный режим дня

6:00 – 8:00 Подъем, утренний туалет, гигиенические процедуры,  термометрия, измерение АД, ЧСС
8:00 – 9:00 Завтрак
9:00 – 13:00 Врачебный обход, лечебно – диагностические процедуры
11:00 – 13:00   Прием передач
13:00 – 14:00 Обед
14:00 – 16:00 Тихий час
16:00 – 17:00 Полдник
17:00 – 19:00 Прием передач
18:00 – 19:00 Ужин
19:00 – 20:00 Термометрия, измерение АД
20:00 – 22:00 Вечерний туалет
22:00 Сон

 

Выписка  пациентов  производится лечащим врачом по согласованию с заведующим

отделением  ежедневно с 14:00 до 16.00

                                                           

ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ, ПРИЕМА ПЕРЕДАЧ

 

  1. Порядок посещения пациентов, находящихся на стационарном лечении в ГБУЗ РКПЦ МЗ РБ.

 

  • Посещения пациентов, находящихся на стационарном лечении в ГБУЗ РКПЦ МЗ РБ разрешены в холле стола справок стационарных корпусов с 17:00 до 19:00 ежедневно.
  • Посетители обязаны надевать бахилы или сменную обувь при нахождении в помещениях учреждения, включая холл стола справок.

 

  1. Порядок передач продуктов питания, вещей и предметов ухода женщинам, находящимся на лечении в ГБУЗ РКПЦ МЗ РБ.

 

  • Прием передач производится ежедневно по графику:
  • с 1100 до 1300
  • с 1700 до 1900
    • Доставка передачи до палаты производится в течение 1 (одного) часа.

Передачи принимаются только в полиэтиленовых пакетах.

  • Общий вес передачи, вместе с водой, должен быть не более 3 килограмм.

Сотрудники стола справок обязаны производить взвешивание каждой передачи. При превышении указанного веса, сотрудники имеют право отказать в приеме передачи.

  • На пакете указать: Фамилию, Имя, Отчество (все полностью), отделение госпитализации, номер палаты.

 

  1. Список продуктов питания, вещей и предметов ухода, разрешенных для передачи женщинам, находящимся на лечении в акушерском отделении патологии беременности.

Продукты питания.

  • чай черный, зеленый — 1 упаковка;
  • минеральная вода без газа – 1,5 литра;
  • фруктовые соки – 1,0 литр;
  • мясной нежирный бульон – 1,0 литр;
  • паровые котлеты – 2 штуки или отварное мясо нежирных сортов – 200 грамм;
  • вареная или тушеная нежирная рыба – 300 грамм;
  • фрукты: зеленые яблоки, гранаты, груши, бананы – 500 грамм общего веса;
  • овощи: отварные свекла, морковь – 300 грамм общего веса;
  • сухофрукты: курага, чернослив, изюм – 200 грамм общего веса;
  • очищенные орехи: грецкие, кедровые, фундук – 200 грамм общего веса;
  • молочные продукты: молоко – 1,0 литр; творог нежирный – 200 грамм; кефир 1% — 2,5 % — 1,0 литр.

Предметы ухода.

  • посуда: тарелка, чашка, ложка.
  • предметы личной гигиены: зубная щетка, зубная паста, мыло, шампунь, гель для душа, два полотенца, расческа;
  • гигиенические прокладки – 1 упаковка;
  • влажные салфетки – 1 упаковка;
  • сотовый телефон, зарядное устройство;
  • книги.

 

  1. Список продуктов питания, вещей и предметов ухода, разрешенных для передачи женщинам, находящимся на лечении в послеродовом отделении.

Продукты питания.*

  • мясной нежирный бульон – 1,0 литр;
  • паровые котлеты или отварное мясо нежирных сортов – 200 грамм;
  • паровая нежирная рыба – 200 грамм;
  • минеральная вода без газа – 1,5 литра; кисель домашний – 0,5 литра;
  • чай черный, фиточай для кормящих женщин – 1 упаковка;
  • фрукты: зеленые яблоки;
  • молочные продукты: молоко – 1,0 литр;
  • печенье песочное без ароматизаторов, глазури, сухарики – 200 грамм общего веса;
  • сухофрукты: чернослив, курага – 100 грамм общего веса.

Предметы ухода.

  • посуда: тарелка, чашка, ложка;
  • предметы личной гигиены: зубная щетка, зубная паста, мыло, шампунь, гель для душа, два полотенца, расческа;
  • послеродовые прокладки – 1 упаковка;
  • одноразовые трусы – 3 шт.;
  • компрессионные чулки – 1 пара;
  • бюстгальтер для кормящих – 1 шт.;
  • влажные салфетки – 1 упаковка;
  • антибактериальное мыло для интимной гигиены;
  • одноразовые впитывающие пеленки – 1 упаковка (10 штук);
  • молокоотсос;
  • сотовый телефон, зарядное устройство.

*Список продуктов составлен в соответствии с Национальной программой оптимизации питания в Российской Федерации кормящих матерей и детей первого года жизни.

 

  1. Список продуктов питания, вещей и предметов ухода, разрешенных для передачи женщинам, находящимся на лечении в отделении реанимации и интенсивной терапии.

 

 

Продукты питания.

Беременным женщинам:

  • мясной нежирный бульон – 1,0 литр;
  • паровые котлеты или отварное мясо нежирных сортов – 300 грамм;
  • вареная или тушеная нежирная рыба – 300 грамм;
  • минеральная вода без газа – 1,5 литра;
  • чай черный – 1 упаковка;
  • фрукты: зеленые яблоки – 3 штуки.

 

Для родильниц:

  • минеральная вода без газа – 1,5 литра.

 

Предметы ухода.

Беременным женщинам:

  • посуда: тарелка, чашка, ложка;
  • предметы личной гигиены: зубная щетка, зубная паста, мыло, шампунь, гель для душа, два полотенца, расческа, гигиенические прокладки – 1 упаковка, влажные салфетки – 1 упаковка;
  • компрессионные чулки – 1 пара.
  • сотовый телефон, зарядное устройство.

Для родильниц:

  • посуда: тарелка, чашка, ложка;
  • предметы личной гигиены: зубная щетка, зубная паста, мыло, шампунь, гель для душа, два полотенца, расческа;
  • послеродовые прокладки – 1 упаковка;
  • влажные салфетки – 1 упаковка;
  • сотовый телефон, зарядное устройство;
  • одноразовые трусы – 3 штуки;
  • бюстгальтер для кормящих – 1 шт.;
  • компрессионные чулки – 1 пара.

 

  1. Список вещей и предметов ухода за новорожденными, разрешенных для передачи женщинам, находящимся на лечении в ГБУЗ РКПЦ МЗ РБ.

 

  • памперсы для новорожденных (до 5,0 кг) – 1 упаковка (24 шт.);
  • пеленки хлопчатобумажные – 5 шт.;
  • пеленки фланелевые – 5 шт.;
  • распашонки хлопчатобумажные тонкие – 2 шт.;
  • распашонки фланелевые – 2 шт.;
  • ползунки (по желанию) – 5 шт.;
  • чепчик хлопчатобумажный тонкий – 2 шт.;
  • чепчик фланелевый – 2 шт.;
  • носочки, рукавички – по 2 шт.;
  • предметы личной гигиены: детское мыло, полотенце – 2 шт., влажные салфетки – 1 упаковка, присыпка, детское масло;
  • крем под подгузник.

Все детские вещи должны быть чистыми, проглаженными с двух сторон, упакованными в новые полиэтиленовые пакеты

 

 

  1. Список продуктов, запрещенных для передачи женщинам в период стационарного лечения*.
    1. Высокоаллергенные продукты:
  • красная рыба, икра, морепродукты (раки, крабы, креветки, крабовые палочки, закусочные консервы);
  • яйца, грибы, мёд, шоколад, кофе, какао;
  • цельное молоко, сливки, кисломолочные продукты с ароматизаторами и фруктовыми наполнителями, глазированные сырки;
  • тропические плоды, цитрусовые, клубника, малина, абрикосы, персики, дыня, вишня, черешня, смородина, слива;
  • хлеб, хлебобулочные и макаронные изделия;
  • колбасы;
  • первые и вторые блюда: острые супы, пельмени, манты, блюда различных национальных кухонь;
  • кондитерские изделия, сладости, выпечка;
  • мороженое;
  • газированные безалкогольные напитки, спиртные напитки.

 

* список составлен по рекомендациям: Национальной ассоциации диетологов и нутрициологов; ГУ Научного центра здоровья РАМН; ГУ НИИ питания РАМН; Союза педиатров России.

 

  1. Список вещей и предметов ухода, запрещенных для передачи женщинам, находящимся на лечении в ГБУЗ РКПЦ МЗ РБ*
  • косметика, парфюмерия;
  • изделия из шерсти, синтетических волокон;
  • электроприборы: чайники, кипятильники, микроволновые печи, телевизоры, фены, пароувлажнители, миксеры, соковыжималки, ноутбуки, молокоотсосы, электроплиты.
  • кухонная посуда: кастрюли, сковороды и прочее;
  • табачные изделия.

 

* Список составлен в соответствии с Федеральными законами, Федеральными требованиями по технике безопасности, действующими санитарно – гигиеническими нормативными документами Роспотребнадзора.

 

Сотрудник стола справок обязан просмотреть каждую передачу. При обнаружении запрещенных к приему продуктов питания, предметов ухода, вещей, передача приниматься не будет.